Wat een goede opdrachtgever doet

Inhoudsopgave

• Een goede opdrachtgever weet wat hij wil en niet hoe het moet
• Een goede opdrachtgever geeft feedback snel en specifiek
• Een goede opdrachtgever levert content op tijd aan
• Een goede opdrachtgever vertrouwt de expertise die hij inhuurt

Na tientallen websiteprojecten zie ik een duidelijk patroon. De projecten die het beste uitpakken hebben altijd één ding gemeen: een goede opdrachtgever. En de projecten die vastlopen ook: een slechte. Hier is het verschil.

Een goede opdrachtgever weet wat hij wil en niet hoe het moet

De beste opdrachtgevers die ik heb gehad wisten precies wat ze wilden bereiken met de site. Meer aanvragen. Betere positionering. Een team dat zelfstandig publiceert. Maar ze hadden geen mening over hoe dat technisch gerealiseerd moest worden. Ze stuurden op het resultaat en niet op de weg erheen. Dat geeft een designer en developer de ruimte om het beste werk te leveren.

Een goede opdrachtgever geeft feedback snel en specifiek

Wachten op feedback is de grootste tijdkiller in een websiteproject. Een goede opdrachtgever geeft binnen 24 uur feedback, niet omdat hij haast heeft maar omdat hij weet dat feedback de bottleneck is. En zijn feedback is specifiek: niet het klopt niet, maar de headline communiceert niet ons onderscheid ten opzichte van concurrenten.

Een goede opdrachtgever levert content op tijd aan

Teksten, afbeeldingen, logo's en klantquotes, een goede opdrachtgever heeft alles klaarliggen voordat het project begint. Een slechte opdrachtgever levert het aan als de developer er al op zit te wachten. Dat kost tijd, geld en goede wil.

Een goede opdrachtgever vertrouwt de expertise die hij inhuurt

Als je een professional inhuurt, huur je zijn expertise in en niet zijn uitvoering van jouw ideeën. Een goede opdrachtgever geeft richting op basis van doelen en vertrouwt de professional voor de invulling. Dat leidt tot betere resultaten dan vragen als: kan de knop iets groter, drie weken voor livegang.