De meeste mensen denken dat een website leads genereert door simpelweg gevonden te worden in Google. Gevonden worden is het begin. Maar wat er daarna gebeurt, bepaalt of een bezoeker een klant wordt of niet.

In dit artikel leg ik uit hoe een website leads genereert, welke elementen daarvoor nodig zijn en waarom de meeste websites dat niet doen ondanks dat ze er wel goed uitzien.

Wat een lead is en hoe hij ontstaat

Een lead is iemand die interesse heeft getoond in jouw diensten of producten en contact heeft opgenomen. Dat contact kan een ingevuld formulier zijn, een telefoontje, een e-mail of een aangevraagde offerte. Het punt is: de bezoeker heeft een actie ondernomen.

Maar er zitten meerdere stappen tussen een bezoeker binnenkomen en een lead genereren. Ten eerste moet de bezoeker op jouw website landen. Ten tweede moet hij begrijpen wat je doet en voor wie. Ten derde moet hij vertrouwen krijgen. Ten vierde moet hij weten wat de volgende stap is en die stap ook makkelijk kunnen zetten.

De meeste websites falen op stap twee, drie of vier. Ze genereren bezoekers, maar geen leads.

Duidelijkheid boven alles

De eerste vraag die een bezoeker stelt als hij op jouw homepage landt is: ben ik hier op de juiste plek? Dat oordeel vormt hij in de eerste tien seconden. Als jouw homepage die vraag niet beantwoordt, vertrekken de meeste bezoekers zonder verder te lezen.

Duidelijkheid betekent: je zegt voor wie je werkt, wat je doet en wat de bezoeker kan verwachten als hij contact opneemt. Geen vage slagzinnen, geen abstracte beloftes. Concrete, specifieke taal die aansluit bij de manier waarop jouw ideale klant zijn probleem formuleert.

Vertrouwen opbouwen voordat er contact is

Mensen kopen van mensen die ze vertrouwen. En vertrouwen opbouwen begint op je website, lang voordat er een gesprek plaatsvindt. De elementen die vertrouwen opbouwen zijn: echte fotos van echte mensen, klantreviews met naam en bedrijf, cases die laten zien wat je hebt gedaan en voor wie, een over-pagina die een mens laat zien en niet alleen een bedrijfsnaam.

De juiste call to action op het juiste moment

Een call to action die te vroeg komt of te opdringerig is, werkt averechts. De bezoeker die net op jouw homepage is geland en nog niet weet wat je doet, is nog niet klaar voor een offerte-aanvraag. Hij heeft eerst informatie nodig.

Een goed gebouwde website begeleidt de bezoeker door die reis. Elke pagina heeft een logische volgende stap. En aan het einde van die reis staat een call to action die aanvoelt als een vanzelfsprekende conclusie, niet als een verkooppoging.

Formulieren die werken

Een contactformulier dat alleen vraagt om naam, e-mailadres en een berichtje, geeft te weinig informatie. Een goed formulier stelt de juiste vragen. Wat is jouw bedrijf? Wat zoek je? Wat is je tijdlijn? Daarmee filtert het formulier al een deel van de bezoekers die niet bij je passen.

Webflow en leadgeneratie

Webflow biedt alle technische tools die nodig zijn voor een website die leads genereert. Snelle laadtijden zodat bezoekers niet afhaken. SEO-basis zodat de juiste bezoekers de site vinden. Formulieren die eenvoudig zijn in te stellen. En een CMS waarmee je de site actueel houdt, want een actuele site wekt meer vertrouwen dan een site die er al drie jaar hetzelfde uitziet.