Bezoekers komen wel, maar niemand neemt contact op
Dit is het probleem dat ik het vaakst hoor in eerste gesprekken. Niet 'we hebben geen bezoekers', maar 'we hebben bezoekers en ze doen niks'. Het voelt frustrerend omdat je aan de oppervlakte iets goeds doet, er is verkeer, maar het levert niks op. Je weet niet of het ligt aan het verkeer, de site, of iets daartussenin.
Bijna altijd ligt het aan een van drie dingen, vaak een combinatie. Je site legt niet duidelijk uit wat je doet, voor wie en waarom je beter bent. De volgende stap is onduidelijk: wel een contactformulier, geen reden om het in te vullen. Of de pagina waar bezoekers landen is niet de pagina waar ze een keuze maken; ze komen binnen op een blog of homepage en haken af voordat ze ooit op je dienstpagina komen. In MKB-dienstverlening is het probleem zelden technisch. Het is bijna altijd verhaaltechnisch.
Mijn eerste stap is altijd een sessie van twee uur waarin we kijken naar wie je echte klant is, waar hij vandaan komt en wat hij moet weten voordat hij contact opneemt. Daarna herstructureren we de site zodat de route van bezoeker naar contactaanvraag glashelder wordt. Geen losse pagina-aanpassingen, maar een herontwerp van de bezoekersflow. Dit zit volledig in Het Ultieme Website-Traject.
Heb je een vraag, een idee of wil je gewoon even sparren? Ik reageer binnen één werkdag. Geen verplichtingen, gewoon een goed gesprek.