Geen gedoe met updates, Geen gedoe met de website.
Root3
Root3 bouwt software waarmee IT-teams de Mac-vloot van grote organisaties beheert. Stille achtergrondprocessen die ervoor zorgen dat duizenden MacBooks in een bedrijf veilig, up-to-date en goed geconfigureerd blijven. Klanten als Zurich Insurance en NPO vertrouwen erop. Het is het soort product dat het meest succesvol is als niemand het ooit opmerkt.
De uitdaging
De website was een ander verhaal. Root3 had een catalogus van meer dan 1300 apps en configuraties die IT-beheerders moesten kunnen doorzoeken, begrijpen en toepassen snel, foutloos en in meerdere talen. Wat er stond, werkte technisch, maar loste het probleem niet op. De catalogus was een database die eruitzag als een database. Niet als een product.
Dat is het verschil dat telt als je IT-beslissers probeert te overtuigen. Ze zijn gewend aan tools die denken vanuit de gebruiker. Ze prikken direct door een site die dat niet doet. En als ze twijfelen bij de eerste klik, twijfelen ze ook bij de aankoop.
De vraag was dus niet: hoe zetten we 1300 apps online? De vraag was: hoe laat je iemand die dit in 2 minuten moet kunnen beoordelen, direct begrijpen wat Root3 hem biedt en waarom het de moeite waard is om verder te kijken? Dat is een informatie-architectuurvraag voordat het een designvraag is.
De aanpak
Ik startte met de structuur, niet het design. Welke informatie heeft een IT-beheerder nodig om een app te beoordelen? In welke volgorde wil hij die zien? Hoe zoekt hij op naam, op categorie, op compatibiliteit? En hoe bouw je dat op een manier die schaalbaar blijft als de catalogus groeit naar 2000 of 3000 items?
De keuze voor een Bento-stijl lay-out was een directe reactie op die vragen. Bento is niet zomaar een esthetische trend het is een informatiestructuur die grote hoeveelheden content scanbaar maakt zonder ze te versimpelen. Elk item krijgt zijn eigen ruimte, zijn eigen hiërarchie, zijn eigen visueel gewicht. De catalogus voelt ineens als een product, niet als een lijst.
Meertaligheid was van dag één een kernvereiste, geen nagedachte. Root3 bedient klanten in Nederland, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk en verder. Ik bouwde de meertalige structuur in als fundamentele laag van het CMS, zodat taalversies consistent blijven ook als de catalogus groeit en het team zelf content toevoegt. Het bouwproces verliep in nauwe samenwerking met het Root3-team: bouwen in het openbaar, feedback direct verwerken, en doorpakken.
Het resultaat
Zes weken na de kickoff ging de site live. Organisch verkeer steeg in de eerste drie maanden met 41 procent. De gemiddelde sessieduur steeg met 52 procent. En het contactformulier werd 3,2 keer zo vaak ingevuld als voorheen niet door meer bezoekers, maar door bezoekers die beter begrepen wat ze zagen. De catalogus van 1300 apps is nu een product dat Root3 waardig is.
